𝐋𝐞 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 𝐞𝐧 𝐋𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐞𝐧 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞 : 𝐂𝐫𝐨𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝟏𝟔% 𝐚𝐮 𝟑𝐞 𝐓𝐫𝐢𝐦𝐞𝐬𝐭𝐫𝐞

Selon la récente étude Shopping Index de Salesforce, le commerce en ligne en France affiche une croissance de 16% au 3e trimestre, surpassant la moyenne mondiale stagnante à 1%.

La dépense moyenne par visiteur atteint désormais 1,60 €, en hausse par rapport à 1,49 € l'année précédente, avec un taux de conversion de 1,3%, comparé à 2,6% au Royaume-Uni.

Pour maintenir cette dynamique, les détaillants devront proposer des remises attractives, notamment tout au long de la Cyber Week et du Black Friday prévu le 24 novembre, selon les prévisions de Salesforce.

L'IA joue un rôle clé, avec 17% des consommateurs ayant déjà utilisé l'IA générative pour des idées de cadeaux.

Les détaillants ajustent également leurs stratégies pour anticiper une demande précoce de remises, avec 25% des ventes en ligne des fêtes de fin d'année prévues pendant la Cyber Week.

Cependant, 88% des commerçants envisagent des politiques de retour plus strictes, ce qui pourrait mettre en péril jusqu'à 21% des commandes en ligne cette saison.

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